Ryanair lancia la Carta dei Passeggeri e svela il piano dei miglioramenti per il 2015

In una conferenza stampa tenutasi oggi a Londra da Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer di Ryanair, sono state annunciate delle grosse novità che interesseranno la low cost irlandese nel corso del 2015.

La prima novità la trovo alquanto simpatica anche se ha qualche assonanza con le promesse dei nostri politici italiani, spero solo che a differenza loro Ryanair sappia rispettare queste promesse.

Si tratta del programma “Always Getting Better” racchiuso in otto punti in perfetto stile programma elettorale, vediamolo insieme:

1. “Always Getting Better” è il modo in cui promettiamo di fare le cose
2. Promettiamo di offrire le tariffe più basse
3. Promettiamo di offrire la migliore scelta di destinazioni
4. Promettiamo di dare sempre priorità alla sicurezza
5. Promettiamo di impegnarci per rendere il tuo viaggio un’esperienza piacevole
6. Promettiamo che saremo sempre la compagnia aerea più affidabile d’Europa
7. Promettiamo di essere trasparenti e di rendere semplice il tuo viaggio
8. Promettiamo di innovare per rendere il tuo viaggio entusiasmante.

Sono state annunciate anche delle iniziative che porteranno ad un miglioramento complessivo del servzio a beneficio del viaggiatore, ossia:

– nuovi interni per gli aeromobili che saranno completamente rinnovati e con più spazio per le gambe;

– la “Hold the Fare”, ossia la possibilità di bloccare la tariffa per 24 ore pagando € 5;

– un costo più basso per il check-in aeroporto che a maggio passerà dagli attuali € 70 a € 45;

– una nuova opzione di cancellazione del volo che avrà un costo di € 15 a tratta se richiesta entro 24 ore dalla prenotazione;

– un nuovo servizio di informazioni sulle destinazioni, con le recensioni dei clienti;

– un servizio di confronto delle tariffe aeree in tempo reale su Ryanair.com;

– un nuovo prodotto di assicurazione viaggio che sostituirà l’attuale;

–  email promozionali personalizzate con offerte su misura per il cliente;

 – un menu di bordo con una maggiore scelta di pasti salutari e un servizio di pre-ordinazione della colazione calda su alcune rotte chiave;

– un’app mobile più veloce, miglioramenti al sito Ryanair.com e al servizio ‘My Ryanair’.

Cosa ne pensate? Io trovo particolarmente interessante il restyling degli aeromobili e la possibilità di bloccare la tariffa per 24 ore pagando € 5. Del cibo poco mi importa, finora non ho mai comprato nemmeno una bottiglia d’acqua sui loro aeromobili.